Zalo xuống nước sau khi bị dư luận phản đối

• Zalo còn giải thích rằng việc thu thập thông tin nhằm cung cấp các tính năng trên nền tảng, đảm bảo nền tảng này hoạt động ổn định và bảo mật. Đặc biệt, với các tài khoản của người dùng dưới 16 tuổi thì cần kiểm soát thông tin gia đình, người giám hộ nhằm đảm bảo quyền lợi của trẻ em.
• Bên cạnh đó, Zalo viện dẫn tiêu chuẩn ISO/IEC 27001:2022 về an toàn thông tin, vốn được áp dụng phổ biến trên thế giới, và cho biết họ đã được tổ chức BSI (Viện Tiêu chuẩn Anh) đánh giá và cấp giấy chứng nhận. 

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia nói gì? Ngày 30/12, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã yêu cầu Công ty Cổ phần Tập đoàn VNG phối hợp báo cáo, cung cấp nhiều nhóm thông tin về việc thu thập, sử dụng thông tin người dùng và cung cấp các dịch vụ trên nền tảng mạng xã hội Zalo. 

• Tuy nhiên, ngày 31/12, ủy ban này cho biết phía VNG đã xin lùi lịch làm việc do chưa kịp chuẩn bị các tài liệu có liên quan.
• Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khuyến nghị: 

(1) VNG cần điều chỉnh việc thỏa thuận sử dụng dịch vụ Zalo theo hướng không đặt người dùng vào tình thế phải đồng ý với mọi điều khoản như một điều kiện để tiếp tục sử dụng ứng dụng.

(2) VNG phải rà soát toàn bộ hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung đang và dự kiến áp dụng đối với người dùng, bảo đảm phù hợp với quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trước khi tiếp tục áp dụng.

(3) VNG phải có biện pháp bảo vệ thông tin và tạm thời không chuyển giao cho bên thứ ba nào đối với những người dùng đã chấp nhận thỏa thuận sử dụng dịch vụ Zalo mới được cập nhật.

Bối cảnh: Ngày 26/12, nhiều người dùng Zalo cảm thấy “bối rối” khi nhận được thông báo về điều khoản chính sách mới của ứng dụng. Theo đó, người dùng chỉ có một trong hai lựa chọn với điều khoản mới này của Zalo, một là “đồng ý toàn bộ”, hai là sẽ bị xóa tài khoản trong vòng 45 ngày nếu từ chối. 

• Một trong số nội dung của các điều khoản mới của Zalo có bao gồm cả việc cấp quyền tiếp cận của ứng dụng này đối với thông tin cá nhân của người dùng và song song là điều khoản khai thác, sử dụng và miễn trừ trách nhiệm với thông tin được Zalo thu thập.
• Ghi nhận đến chiều 29/12, ứng dụng Zalo liên tục nhận đề xuất đánh giá kém trên hai nền tảng CH Play và App Store, đồng thời hàng loạt bình luận chỉ trích về các điều khoản mới của ứng dụng này tràn ngập trên các trang mạng xã hội. 
• Trong khi đó, nhiều ý kiến cho rằng việc người dùng buộc phải cam kết với các điều khoản này vốn dĩ là chuyện bình thường của các nền tảng nhắn tin trực tuyến, không chỉ riêng Zalo mà Instagram hay Telegram đã áp dụng từ lâu. Chuyên gia tại Trung tâm Giám sát và An toàn Không gian mạng Quốc gia, ông Ngô Minh Hiếu (Hiếu PC), đồng tình với quan điểm này.

Đọc thêm:

• Zalo ra tối hậu thư, người dùng lo ngại bị lộ dữ liệu riêng tư 
• Cùng là thu thập dữ liệu, vì sao Zalo khiến người dùng lo hơn?
• Quyền dữ liệu cá nhân: Là quyền tài sản, quyền nhân thân, hay… tùy nhà nước?